FAQ - Pytania & odpowiedzi

Klockownia to miejsce zaprojektowane z myślą o dzieciach w wieku od 0 do 12 lat. Każda strefa jest dostosowana do możliwości i potrzeb rozwojowych danego wieku – od strefy Małe Paluszki dla maluszków, po zaawansowane konstrukcje i wyzwania logiczne dla starszaków.

Nie. Ze względów bezpieczeństwa i charakteru miejsca, Klockownia jest przeznaczona wyłącznie dla dzieci w towarzystwie dorosłych opiekunów.

Oczywiście! Klockownia zachęca dorosłych do wspólnej zabawy z dziećmi. To doskonały sposób na budowanie relacji i wspólne tworzenie.

Dzieci do 5 roku życia pozostają pod opieką dorosłych przez cały czas pobytu w Klockowni. Dzieci starsze mogą bawić się w Klockowni samodzielnie maksymalnie do 3h.

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa dzieci powinny bawić się w skarpetkach. Jeśli zapomnicie – nie ma problemu, można je zakupić na miejscu. Dorośli również przebywają w Klockowni w skarpetkach.

Na recepcji można zakupić skarpetki dla dzieci i skarpetki dla dorosłych.

Wszystkie strefy w Klockowni są dostępne w ramach biletu wstępu. Dodatkowo płatne mogą być: dodatkowe korzystanie z koparek poza biletem, niektóre warsztaty, urodziny, poczęstunek w kawiarni oraz produkty w sklepie.

Tak, Klockownia jest czynna 7 dni w tygodniu. Nieczynna jedynie w święta ustawowo wolne od pracy. Aktualne godziny otwarcia zawsze znajdziesz na naszej stronie i profilach społecznościowych.

Tak. Zaraz po wejściu znajdują się szafki i szatnia, gdzie można zostawić buty, kurtki i rzeczy osobiste. Szafki dostępne są na monety (prosimy zabrać ze sobą monetę 2 zł lub skorzystać z wymiany na miejscu).

Tak. W każdej Klockowni jest pokój rodzica z dzieckiem wyposażony w przewijak i koszyczek w niezbędnymi przyborami w razie ewentualnej potrzeby.

Prosimy o pozostawianie wózków przed wejściem na Salę. Zdarza się, że koła wózków są zabrudzone, a w Klockowni dzieci bawią się w skarpetkach. Wózek stanowi także niebezpieczeństwo – ktoś może się o niego potknąć i przewrócić. Jeśli gondola jest odpinana, można ją zabrać na Salę Zabaw – w takiej sytuacji prosimy o pozostawienie jej w bezpiecznym miejscu.

Nasze strefy i zabawki spełniają europejskie normy bezpieczeństwa. Na miejscu obecni są animatorzy oraz pracownicy czuwający nad komfortem i bezpieczeństwem gości. Obiekt jest monitorowany a Klockownia posiada stosowne ubezpieczenie.

Z myślą o bezpieczeństwie wszystkich dzieci oraz zasadami obowiązującymi w naszej przestrzeni, prosimy, aby nie wnosić własnego jedzenia ani napojów. Na miejscu działa kawiarnia z ofertą dostosowaną do potrzeb najmłodszych, a w razie specjalnych potrzeb żywieniowych – zachęcamy do kontaktu z naszą obsługą przed wizytą. Chętnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie!

Tak, w każdej Klockowni jest pełnowymiarowa kawiarnia i mała gastronomia: można zjeść dobre ciasto, napić się wyśmienitej kawy lub herbaty, zjeść pizzę, nuggetsy, stripsy, pierożki lub zupkę. Możesz zapytać przed wizytą o menu dostępne w dniu twojej zabawy.

Na miejscu jest parking galerii. Bilet należy pobrać a parkomacie. Zapytaj w recepcji lokalu czy w Twojej lokalizacji obowiązuje zwolnienie z opłaty.

Tak, w całej Klockowni można wygodnie płacić kartą.

W standardowym bilecie jednemu dziecku może towarzyszyć jeden opiekun dorosły w cenie biletu. Druga dorosła osoba wchodzi za opłatą zgodnie z cennikiem za opiekuna. Cena jest stała, niezależnie od czasu. Dlaczego opiekun płaci? Bo Klockownia to przestrzeń wspólnej zabawy – miejsce stworzone po to, by dorośli bawili się razem z dziećmi. Zresztą… kto raz spróbuje, już o to nie pyta ?

Nie. Bilet nielimitowany pozwala na zabawę bez ograniczeń czasowych, ale nie pozwala na opuszczanie sali i powrót w tym samym dniu.

Tak – oferujemy zniżki. Skontaktuj się z nami przed wizytą lub zapytaj w recepcji.

Najczęściej wybieranym biletem jest bilet 2 godzinny jednak wiele dzieci bawi się w Klockowni 2,5-3,5h. Jeśli jednak chcesz zapoznać się z naszą salą i wybrałeś bilet 1h lub 2h – nie ma problemu! Naliczamy wtedy opłatę minutową za dodatkowy czas. Szczegóły dostępne na miejscu.

Kupno biletu na warsztaty z wyprzedzeniem jest bardzo pożądane – tylko wtedy wiemy, czy warsztaty się odbędą i ilu uczestników się spodziewać. Jeżeli jednak jesteś już w Klockowni i chcesz dołączyć do warsztatu, możesz zakupić bilet w recepcji lokalu.

W Klockowni mamy dużą strefę dla maluszków, w której znajdą one ciekawe zabawki i atrakcje do rozwijającej zabawy. Zachęcamy jednak do sprawdzenia szczegółowego Cennika, ponieważ mamy korzystne zniżki dla najmłodszych. Maluchy do 10 miesiąca życia płacą tylko 1 zł.

Nie, spokojnie! Można przyjść do Klockowni do 60 minut wcześniej lub później względem wybranej godziny.

Wejście możliwe jest elastycznie – w zależności od dostępnych miejsc, bilet zakupiony online pozwala wejść do 60 minut przed lub po wskazanej godzinie. Na miejscu bilety można kupić o dowolnej porze, w godzinach otwarcia.

Nie – wystarczy pokazać bilet na telefonie, tak aby kod był czytelny do zeskanowania przy recepcji.

Bilety nie podlegają zwrotowi, ale bez obaw – można zmienić datę lub godzinę wizyty. W przypadku dużego obłożenia w weekendy, możliwe są jedynie zmiany na dni robocze. Wystarczy napisać na adres: biuro@klockownia.com, podając numer zamówienia.

Można kupić bilet zarówno online, jak i bezpośrednio na recepcji. Zachęcamy jednak do zakupu przez Internet – bilety tak zakupione gwarantują dostęp do zabawy w wybranym czasie.

Nie – bilety w Klockowni można kupić na bieżąco, o dowolnej porze, w godzinach otwarcia. Warunkiem jest dostępność miejsc.

Do wyboru są bilety na: 1 godzinę, 2 godziny oraz bilet całodniowy. Dla pierwszej wizyty polecamy bilet 2-godzinny – idealny balans między zabawą a odkrywaniem stref.

Tak! Każdy bilet upoważnia do korzystania ze wszystkich dostępnych stref – bez dopłat. Wyjątkiem jest strefa koparek – tu w ramach biletu skorzystasz z maszyny 2 razy a większa ilość pracy w charakterze operatora jest dodatkowo płatna na miejscu – opłata 5 zł.

Sprawdź folder SPAM. Jeśli nadal nie widzisz wiadomości, skontaktuj się z nami na biuro@klockownia.com, podając numer zamówienia. Chętnie pomożemy!

Najpóźniej 3 dni przed wydarzeniem prosimy o potwierdzenie liczby uczestników.

Urodziny w Klockowni to 2 godziny kreatywnej zabawy we wszystkich strefach oraz dostęp do sali urodzinowej na wyłączność. Można je przedłużyć zgodnie z naszym cennikiem. W tygodniu, jeśli impreza odbywa się o godzinie 17:00 lub 17:30 – zabawa na strefach może trwać aż do zamknięcia Klockowni, gdyż po takich przyjęciach nie ma już kolejnych urodzin!

Z przyjemnością przygotujemy tort i przekąski urodzinowe z naszej oferty – do wyboru przy ustalaniu menu. Wniesienie pakietu własnych przekąsek pakowanych jest możliwe w pakiecie Builder – opłata serwisowa wynosi 15 zł/ os. Możesz też wnieść przynieść swój tort – opłata serwisowa wynosi 50 zł. Ze względu na wymogi Sanepidu nie można wnosić ani częstować innym jedzeniem z zewnątrz (poza tortem, po uzgodnieniu).

Tak! Mamy kilka różnych salek – każda urządzona w innym klimacie. Dopasujemy ją do wieku dziecka, liczby gości i wybranego pakietu.

Minimalna liczba uczestników to 8 dzieci. Dla większych grup (powyżej 15 dzieci) możemy połączyć dwie sale – będzie przestronnie i swobodnie.

Oczywiście – zapraszamy dorosłych do wspólnej zabawy lub chwili relaksu w kawiarni. Nasz personel kawiarniany zajmie się przygotowaniem stolika i przekąsek dla waszych gości. Rezerwacje stolika dla opiekunów na przyjęciu urodzinowym są płatne zgodnie z Cennikiem, jednak cała kwota jest do wykorzystania na napoje do spożycia na miejscu podczas przyjęcia.

Jeden opiekun każdego gościa urodzinowego wchodzi z dzieckiem na przyjęcie w ramach wykupionego pakietu. Dodatkowy opiekun płaci bilet dla opiekuna zgodnie z Cennikiem. Rodzice jubilata wchodzą do Klockowni bezpłatnie.

Przyniesiony tort przechowujemy do momentu podania w odpowiednich warunkach w naszej kawiarni. Wszystkim zajmuje się nasz zespół.

Pakiet Builder jest pakietem elastycznym – rezerwujesz opcje podstawowe i sam komponujesz swoje atrakcje z naszych opcji dodatkowych.
Jeśli chcesz kompleksowej oferty i nie chcesz zawracać sobie głowy organizacją – chętnie zrobimy to za Ciebie – wtedy wybieraj pakiet SuperBuilder.

Opiekun przyjęcia powita gości urodzinowych, wprowadzi dzieci do sali urodzinowej i przedstawi zasady zabawy obowiązujące w Klockowni, przez cały czas trwania imprezy opiekun urodzin zobowiązany jest do zwracania uwagi na gości urodzinowych – głównie na ich bezpieczeństwo – oraz może zainicjować tworzenie konstrukcji, którą dzieci będą samodzielnie kontynuowały, uroczyście poda tort i zaprosi gości Jubilata do Sali, pożegna gości urodzinowych i wręczy voucher.

Animator urodzin oprócz obowiązków opiekuna urodzin, animator zainicjuje i poprowadzi zabawy i animacje na wybranych strefach.

W pakiecie Builder konieczne jest wybranie opiekuna lub animatora na grupę 15 osób.
W pakiecie SuperBuilder animator jest wliczony w cenie pakietu.

Nasze sale urodzinowe są estetyczne i gotowe do przyjęcia gości; jednak jeśli dziecko marzy o dekoracjach z ulubionym bohaterem zapraszamy do skorzystania z oferty naszych dekoracji dodatkowych.

Im wcześniej, tym lepiej – ale spokojnie, zwykle wystarczy 2 miesiące przed planowaną datą.

Aby wziąć udział w warsztacie, należy posiadać ważny bilet do Klockowni oraz dokupić bilet na wybrane zajęcia.

Aby zagwarantować sobie miejsce, warto kupić bilet online z wyprzedzeniem. Jeśli jednak nie zdążysz – zawsze możesz kupić bilet na miejscu, będąc już w Klockowni.

Warsztaty odbywają się niezależnie od czasu zabawy – uczestnictwo w nich nie skraca czasu spędzanego w strefach zabawy.

Warsztat przeznaczony jest dla dziecka – opiekunowi wystarczy standardowy bilet wstępu do Klockowni. Oczywiście pamiętaj, że jeden opiekun wchodzi z dzieckiem do Klockowni bezpłatnie.

W przypadku spóźnienia do 15 minut można dołączyć do grupy. Gdy opóźnienie jest większe, zapraszamy na warsztat w innym terminie – przy wyższej cenie należy uregulować różnicę.

Zachęcamy do przybycia minimum 10 minut przed rozpoczęciem zajęć.

Wizyta trwa 2 lub 3 godziny. W tym czasie dzieci bawią się na naszej wszystkich strefach naszej Sali lub wziąć udział w warsztatach. Rodzaj atrakcji zależy od wybranego pakietu.

Bilety grupowe można nabyć dla minimum 10 dzieci. Aby mieć pewność, że grupa może swobodnie się bawić, wejścia grupowe należy rezerwować przez stronę www.klockownia.com na min 3 dni przed wizytą.

Tak – posiłek lub napoje można zjeść w naszej kawiarence.

Nie – opiekunowie nie ponoszą opłaty za wejście, a w pakiecie zapewniamy im kawę lub herbatę. Jeśli planowana liczba opiekunów jest niestandardowa, prosimy o wcześniejszy kontakt.

Tak – każda grupa ma przydzielonego opiekuna, który przywita Was na miejscu, oprowadzi dzieci, wyjaśni zasady oraz będzie do dyspozycji przez cały pobyt.

Tak – przy rezerwacjach między 13:00 a 16:00 obowiązuje zniżka 10% od ceny regularnej.

Tak – o ile limit miejsc na sali na to pozwala, klienci indywidualni mogą również korzystać z atrakcji podczas wizyty grupy.